Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

En Torqemi (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "nuestro"), con domicilio en Av. España 2315, Barrio Obrero, Asunción, Paraguay, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web torqemi.com y utilizan nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente

Cuando te comunicas con nosotros a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• URL de referencia
• Datos de cookies (ver nuestra Política de Cookies)

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas y solicitudes de contacto
• Gestionar reservas de zonas VIP y eventos
• Procesar inscripciones a torneos de esports
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario
• Enviar comunicaciones de servicio cuando sea necesario
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Tu consentimiento: Para el envío de comunicaciones y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato: Cuando gestionamos reservas o servicios contratados.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.
• Obligación legal: Cuando sea requerido por la legislación paraguaya vigente.

4. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y en todo caso durante el tiempo exigido por la legislación aplicable. Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 3 años desde la última interacción.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Únicamente podemos compartir información en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Torqemi o de terceros

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado SSL, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad.

7. Tus Derechos

En relación con tu información personal, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable.
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en supp@torqemi.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados mediante un aviso en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

• Correo: supp@torqemi.com
• Teléfono: +595 981 234 567
• Dirección: Av. España 2315, Barrio Obrero, Asunción, Paraguay